Términos y Condiciones de Servicio - Cozy RooMX

1. Objeto y Aceptación

Al realizar una reserva en cualquiera de nuestras unidades (Savia Raíz, Savia Copa, Casa Índigo, Bóveda, Ámbar Loft), el huésped acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Cozy RooMX se reserva el derecho de admisión.


2. Capacidad y Registro

  • Capacidad Máxima: No se permite exceder la capacidad de huéspedes establecida para cada unidad.
  • Identificación: Todos los huéspedes adultos deben presentar una identificación oficial vigente al momento del registro.


3. Check-in y Check-out

  • Entrada (Check-in): A partir de las 4:00 PM.
  • Salida (Check-out): A más tardar a las 11:00 AM.
  • Penalización: Se aplicará una multa por salida tardía a menos que se haya solicitado y aceptado previamente una extensión de horario (sujeto a disponibilidad y cargo adicional).


4. Políticas de Pago y Cancelación

  • Reservas Directas: Para confirmar la reserva, se requiere el pago del 50% del total.
  • Pago del Saldo: El 50% restante se deberá liquidar estrictamente en efectivo al momento de la llegada. El huésped debe acordar con la administración una hora específica para la entrega del pago.
  • Cancelaciones: Las cancelaciones deben solicitarse por escrito.
  • Más de 14 días antes del check-in: reembolso del 50% del anticipo.
  • Menos de 14 días antes: no hay reembolso.
  • No show (no presentación): no hay reembolso.
  • Los cambios de fecha no están garantizados y están sujetos a disponibilidad.
  • En caso de autorizarse, puede aplicarse ajuste de tarifa según las nuevas fechas.
  • No se realizan reembolsos por salidas anticipadas o noches no utilizadas.
  • En situaciones de fuerza mayor, cada caso será evaluado sin obligación de reembolso.


5. Reglas de la Casa y Mascotas

  • Mascotas: Se admiten perros con una tarifa de $150 MXN por perro por noche. Los dueños son responsables de recoger desechos inmediatamente y evitar que suban al mobiliario.
  • Cuidado del Inmueble: El huésped se compromete a cuidar las instalaciones. Cualquier daño al mobiliario será cobrado según su valor de reparación o reposición comercial.
  • Ruidos: Se exige silencio absoluto después de las 10:00 PM.


6. Legalidad y Prohibiciones Estrictas

  • Actividades Ilícitas: Queda estrictamente prohibido el consumo, posesión o venta de sustancias ilegales, así como cualquier otra actividad que infrinja las leyes mexicanas dentro de la propiedad. El incumplimiento resultará en la expulsión inmediata y denuncia ante las autoridades competentes.
  • Uso de Internet: El Wi-Fi es para fines lícitos. Se prohíbe la descarga de contenido ilegal (piratería).


7. Reservas Múltiples (2 o más unidades)

  • Integridad de las Unidades: Queda prohibido trasladar mobiliario, blancos o utensilios de un departamento a otro. Cada unidad debe entregarse con sus pertenencias originales. Revolver el inventario conlleva una multa de $1,000 MXN.


8. Régimen de Multas y Penalizaciones

  • Tabaco y Vapeo: Prohibido fumar dentro de las unidades. Multa de $2,500 MXN por limpieza profunda.
  • Ruido y Fiestas: Reportes de ruido excesivo o fiestas no autorizadas conllevan una multa de $3,000 MXN y posible expulsión inmediata sin reembolso.
  • Incidentes con Mascotas: El incumplimiento en la limpieza de desechos o permitir que suban a los muebles generará un cargo de $500 MXN.
  • Limpieza Excesiva: Si la unidad se entrega con suciedad extrema, se aplicará un cargo de $1,000 MXN.


9. Servicios Adicionales e Instalaciones

  • Disponibilidad: Traslado, lavandería y estacionamiento están sujetos a previa reserva y disponibilidad. Conllevan cargos extra.
  • Servicios Externos: No hay reembolsos por fallas en servicios municipales (agua, luz, internet) ajenos al control de Cozy RooMX.
  • Uso de Energía: Se solicita apagar luces y aire acondicionado al salir de la unidad.


10. Seguridad y Responsabilidad

  • Visitantes: Queda prohibido el acceso a personas no registradas en la reserva.
  • Uso Comercial: Prohibidas las sesiones de fotos/video comerciales sin autorización previa.
  • Responsabilidad: Cozy RooMX no se hace responsable por objetos personales perdidos o daños a vehículos en el estacionamiento.


Reglamento de Áreas Comunes y Política de Mascotas - Cozy RooMX


1. Uso de Áreas Comunes (Terrazas y Cocinas)

•Convivencia: Las áreas comunes son para el disfrute de todos los huéspedes. Se solicita mantener un nivel de ruido moderado en todo momento y silencio absoluto después de las 10:00 PM.
•Limpieza: Es responsabilidad del huésped dejar las áreas comunes (utensilios de cocina, mesas, terrazas) limpias y ordenadas después de su uso.
•Seguridad: El uso de las terrazas y equipos de cocina es bajo riesgo del huésped. Los menores de edad deben estar supervisados por un adulto en todo momento.
•Mobiliario: Queda prohibido mover el mobiliario de las áreas comunes de su lugar original.


2. Responsabilidades del Dueño de Mascotas


 •Supervisión: Los perros deben estar bajo supervisión constante y no pueden permanecer solos en las áreas comunes ni en las habitaciones por periodos prolongados si esto genera molestias (ladridos).
•Limpieza Obligatoria: El dueño es estrictamente responsable de recoger y desechar adecuadamente cualquier desecho sólido de su mascota de manera inmediata.
•Daños y Perjuicios: Cualquier daño causado por la mascota al inmueble, mobiliario o áreas verdes será responsabilidad total del dueño y se realizará el cobro correspondiente por reparación o reposición.
•Comportamiento: No se permiten mascotas agresivas. El huésped debe asegurar que su perro no perturbe la tranquilidad o seguridad de otros huéspedes.
•Muebles: Queda estrictamente prohibido que las mascotas suban a camas, sofás o cualquier mobiliario de las unidades.