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Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo reservar?
Puedes consultar disponibilidad en el sitio web y reservar fácilmente a través de WhatsApp con atención directa.
¿A qué hora es el check-in y check-out?
Check-in a partir de las 4:00 pm y check-out a las 11:00 am.
¿Puedo cancelar mi reservación?
Las cancelaciones deben solicitarse por escrito.
Más de 14 días antes del check-in: reembolso del 50% del anticipo.
Menos de 14 días antes: no hay reembolso.
No show (no presentación): no hay reembolso.
Los cambios de fecha no están garantizados y están sujetos a disponibilidad.
En caso de autorizarse, puede aplicarse ajuste de tarifa según las nuevas fechas.
No se realizan reembolsos por salidas anticipadas o noches no utilizadas.
En situaciones de fuerza mayor, cada caso será evaluado sin obligación de reembolso.
Para cualquier solicitud, contáctanos por WhatsApp.
¿Puedo hacer check-in anticipado o check-out tardío?
Sí, es posible bajo solicitud previa y sujeto a disponibilidad.
El check-in anticipado y el check-out tardío tienen un costo adicional por hora.
En caso de requerir 6 horas o más, se cobrará una noche adicional completa, independientemente del horario o del caso.
Te recomendamos consultarlo con anticipación para confirmar disponibilidad y tarifa.
Las solicitudes el mismo día no están garantizadas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias y otros métodos que se indican al momento de la reservación.
¿Se permiten mascotas?
Se permiten bajo previa autorización. Cada mascota tiene costo extra por mascota/noche de 150 pesos mexicanos.
¿Puedo hacer cambios en mi reservación?
Sí, puedes solicitar cambios con anticipación, sujetos a disponibilidad.
Te recomendamos escribirnos lo antes posible para apoyarte con cualquier ajuste.
¿Puedo resguardar mi equipaje?
Sí, puedes resguardar tu equipaje a partir de las 12:00 pm, sujeto a disponibilidad.
Este servicio es únicamente para facilitar tu llegada o salida y no sustituye el check-in anticipado o check-out tardío.
Te recomendamos solicitarlo con anticipación para confirmar disponibilidad.
